De nieuwe zorgtelefoons van NEAT zijn extra betrouwbaar vanwege de extra GSM back-up naast de analoge of IP aansluiting. De NOVO kan worden voorzien van een eigen sim-kaart of van een provider onafhankelijke NEAT sim-kaart zodat dataroaming mogelijk is. De NOVO’s met de NEAT M2M simkaart kunnen worden verbonden met het online Care Management Portal  (CMP). Hierdoor is de NOVO altijd bijgewerkt en up-to-date met automatische updates en programmering. Volledige betrouwbaarheid door voortdurende controle vanuit het cloud gebaseerde portaal

De standaard NEO is een zorgtelefoon die werkt via een analoge telefoonlijn. Dit toestel wordt geleverd met een hals/pols zender ATOM, er is verder een groot aantal apparaten leverbaar om via de NEO alarm te geven. De NEO SPEECH is gelijk aan de standaard NEO, maar kan 6 opgenomen berichten via de telefoonlijn sturen: b.v. een naam, gevolgd door diverse alarmsoorten zoals hulpoproep, technisch alarm of rookalarm.